Ungültiger Verpackungscode. Was kann ich tun?

In Projekten mit serialisierten Verpackungsnummern kann es vorkommen, dass beim Scannen des QR-Codes einzelner Artikel diese Fehlermeldung angezeigt wird:

Dieser Code wurde bereits verwendet oder ist ungültig. Wählen Sie einen anderen Artikel.

Diese Verpackung wurde bereits gescannt und abgegeben

Die serialisierte Nummer ist pro Packung individuell und kann nur einmal abgegeben werden.
Praktisches Beispiel:

Proband wählt Produkt A
Verkäufer scannt Artikel 1 von Produkt A, nimmt dann Artikel 2 von Produkt A und gibt diesen dem Probanden.
Resultat: Artikel 1 wurde gemäss System abgegeben, ist physisch aber noch in der Verkaufsstelle. Artikel 1 kann nicht mehr verkauft werden, da der Code bereits im System verbucht ist.

Vorgehen

Die Verpackung kann nicht mehr verkauft werden. Sie können diese entweder zur Vernichtung einsenden (Warenausgang machen), oder den Produzenten nach anfragen, ob die Packung ersetzt werden kann.

So können Sie prüfen, ob die Verpackung bereits abgegeben wurde:

Öffnen Sie ein leeres Word Dokument, Notes oÄ
Scannen Sie den Verpackungscode. Es erscheint eine serialisierte Nummer in der Form einer URL: https://est5.st4.ch/N9hfp9q02riY → die Verpackungsnummer lautet N9hfp9q02riY
Klicken Sie in Cannavigia CDS auf “Abgaben” > “Download”
CSV/ Excel öffnen und nach der Verpackungsnummer suchen um zu sehen, wann diese abgegeben wurde.

Unleserlicher oder ungültiger Verpackungscode

Falls der Code beschädigt, oder die Druckqualität unzureichend ist, so kann er nicht korrekt ausgelesen werden und die Fehlermeldung erscheint. Falls der Verpackungscode vom Hersteller falsch formatiert wurde, so ist er ungültig und kann nicht ausgelesen werden.

Vorgehen

Die Verpackung kann nicht mehr verkauft werden. Sie können diese entweder zur Vernichtung einsenden (Warenausgang machen), oder den Produzenten nach anfragen, ob die Packung ersetzt werden kann.